疫情防控期间，学院积极运用网络架起与学生和家长沟通的桥梁。通过问卷星设计调查问卷及时了解学院学生在家的思想动态，近期又面向家长发布了调查问卷，家校携手，全面了解学生在家期间的思想和学习等情况，以便及时有针对性地开展教育工作。

调查问卷的优势在于借助问卷的覆盖面广和灵活性强的特点，从多维度了解学生的疫情防控期间的思想学习和生活状况。调查问卷依托“心语平话”辅导员工作室开展，面向学生共收回问卷1120份、面向家长共收回问卷835份。问卷中有表现学生心理状况的“面对疫情，让我倾听您的心”；了解学生认知疫情的“守望相助，我们一起战“疫””；反馈延期开学的“关于延期开学和新学期的认识”；问卷中还有“停课不停学不停教”开展网上学习的过程中，通过家长的角度了解“开展网上学习的条件（如网速、流量等）是否能保障您的孩子的正常学习”、交流“对孩子自主学习和自我管理水平的满意度”、沟通“哪些是学校防疫亟需解决”……学生和家长在填写问卷的过程中本身就是了解学校如何在疫情特殊时期正确认识疫情，科学进行疫情防御，妥善保护自身安全的教育和引导。

借助网络媒体对海量信息的整合分析的优势，学院也及时通过问卷调查发现学生在生活、学生过程中遇到的困难、困惑以及不良情绪。如针对学生反馈在网上学习时，网络流量不能保障的情况，学院及时向学校提出建议，学校随即为困难的学生通过爱心流量、爱心资助等形式解决学生的燃眉之急。针对学生和家长在问卷中所反映的在家期间有焦虑、烦躁等感受出现的情况，学校通过开通心理援助热线、心理沙龙、开展丰富的“宅家也精彩”班级活动来引导学生合理规划在家学习生活，向学生传递“定心丸”。针对学生长期在家的情况，引导学生投身志愿防疫活动贡献力量。

问卷的主观交流部分有着“人性化”和“语言化”的优势，学生和家长在交流区反映、倾诉，有些还在后台留下了联系方式。学院借助这些反馈开展深度的工作。

学院紧紧抓住当下疫情防控的“活教材”，以调查问卷为载体，倾听学生和家长的心声，用问卷编织思政教育的信息网、架起学生成长成才的防护网。